Noul centru de excelență de îndeplinire (FCE): ERIKS investește 20 de milioane de lire sterline
„La ERIKS, vrem să fim cei mai buni. Nu doar dorim să oferim clienților noștri produse la prețuri competitive, dar dorim și să le livrăm mai eficient, mai precis și mai rapid decât concurența”, spune Jon Whitehouse, Product Business Unit Director. Pentru a realiza acest lucru, membrul britanic EDE ERIKS a investit 20 de milioane de lire sterline, în jur de 22 de milioane de euro, în noul centru de excelență de 11 000 de metri pătrați (FCE) din Oldbury, West Midlands. Acesta înlocuiește anteriorul centru logistic ERIKS din Halesowen. „Pentru noi, este un pas foarte mare în calea atingerii celor cinci obiective de satisfacție a clienților la ERIKS”, explică Jon Whitehouse. Cu 53% mai multă capacitate de depozitare decât în vechea locație și cu 22% mai mult spațiu pe raft, FCE atinge primul obiectiv: să aibă exact produsele în stoc în număr mare pentru a putea garanta o disponibilitate ridicată.
Control sută la sută
Preluarea, ambalarea și expedierea comenzilor cu o acuratețe sută la sută descrie al doilea obiectiv al satisfacției clienților ERIKS. Fiind un depozit Industry 4.0, FCE are tehnologia pentru a face acest lucru posibil. La fiecare etapă de procesare în cadrul centrului logistic, mărfurile sunt verificate în funcție de greutatea, dimensiunea și codurile de bare pentru a se asigura că sunt livrate produsele corecte. „Acest lucru se întâmplă nu doar pentru 99% din comenzi, ci și pentru fiecare”, spune Jon Whitehouse.
„Al treilea obiectiv este să livrăm cât mai repede posibil în Marea Britanie și Irlanda, al patrulea pentru a putea urmări mult mai bine comenzile”, spune Jon Whitehouse. „Pentru ambele obiective, tehnologia este deja în vigoare și este implementată și optimizată.”
Dezvoltarea transformării digitale care sprijină clientul face ca obiectivele de satisfacție a clienților ERIKS să fie îndeplinite. „Capacitatea extinsă a depozitelor deja construită acum pentru cerințele viitoare, infrastructura existentă și tehnologia scalabilă Industry 4.0, ajută la atingerea obiectivelor pe care ni le-am stabilit”, spune Jon Whitehouse.
La mijlocul lunii ianuarie, Freek Dekkers, Director de vânzări Nord Europa-Benelux la EDE International, a vizitat FCE: „Ceea ce a creat ERIKS cu noul centru logistic este foarte progresist. Lucrăm împreună la nivel global și intens de mulți ani. Cu noul centru logistic, ne vom putea extinde și mai mult cooperarea.” Felicitări Eriks de la EDE International!
