FORUM tools in een nieuw jasje gestoken
Sinds februari heeft het E/D/E-lid een nieuwe verkoopmuur neergezet op de locatie Barneveld, Nederland, om de FORUM-tools te presenteren. De core business van HO Remmerden is de groothandel in gereedschappen voor industrie en bouwbedrijven op drie locaties in Rhenen, Barneveld en Druten, Nederland, alsmede op een andere locatie in Tiel voor het ophalen van producten. Het bedrijf kenmerkt zich door een breed gereedschapsassortiment en een groot voorraadassortiment – zowel ter plaatse in de betreffende vestigingen als in het totale magazijn op de locatie Rhenen.
Servicegericht
“Gewoon doen”, “Gewoon doen” – het motto van HO Remmerden – komt terug in de klantgerichte aanbiedingen.
Tot de speciale diensten behoren de directe levering aan eindklanten en de ongecompliceerde en snelle reparatie van defecte elektrische gereedschappen. Ook de feelgoodfactor ontbreekt niet: klanten krijgen een vertrouwd gevoel als ze de winkels binnenkomen. Mensen kennen en vertrouwen elkaar – medewerkers en klanten ontmoeten elkaar hier op ooghoogte. Daarbij hoort direct en gespecialiseerd, maar ook heel individueel advies, dat Remmerden ziet als service aan de klant. Bovendien kunnen klanten ter plekke andere FORUM-tools uit de catalogus bestellen. Mensen kennen en vertrouwen elkaar – medewerkers en klanten ontmoeten elkaar hier op ooghoogte. Daarbij hoort direct en gespecialiseerd, maar ook heel individueel advies, dat Remmerden ziet als service aan de klant. Bovendien kunnen klanten ter plekke andere FORUM-tools uit de catalogus bestellen. In totaal kunnen 27,000 producten, waarvan 7,000 FORUM-producten, worden besteld en vanuit het E/D/E-magazijn in Wuppertal binnen 24 uur via dropshipment bij de eindklanten in Nederland worden afgeleverd.
Gestructureerd en open
Ook het winkelconcept draagt bij aan de positieve totaalindruk: het is goed gestructureerd, open en overzichtelijk. In februari is in dit concept een nieuwe presentatiewand voor de FORUM-tools ingepast. Op de locatie Barneveld kregen ze een premium plek. Hiervoor werd drie meter muurruimte voorzien. Wat de tentoonstellingsruimte extra aantrekkelijk maakt, is de oriëntatie in de hoogte: met een hoogte van vier meter en een twee meter hoge banner is de wand ook op afstand een blikvanger voor klanten. De gereedschapswand van FORUM in Barneveld is door Remmerden flexibel samengesteld, in zeer korte tijd opgebouwd en voldoet met de gemaakte selectie aan de wensen van alle experts. Maximilian Görgens, vertegenwoordiger BeNeLux bij EDE International, zorgde voor advies, planning en uitvoering. En dit is precies de service die hij de aangesloten bedrijven biedt: advies ter plaatse, ontwerpvoorstellen en soms zelfs de ambachtelijke uitvoering tot aan de afgewerkte beurswand.
