Nuovo Fulfillment Center of Excellence (FCE): ERIKS investe 20 milioni di sterline
“In ERIKS, vogliamo essere i migliori. Non solo vogliamo offrire ai nostri clienti prodotti a prezzi competitivi, ma vogliamo anche consegnarli in modo più efficiente, accurato e veloce rispetto alla concorrenza", afferma Jon Whitehouse, Product Business Unit Director. Per raggiungere questo obiettivo, il membro britannico EDE ERIKS ha investito 20 milioni di sterline, circa 22 milioni di euro, nel nuovo Fulfillment Center of Excellence (FCE) di 11 metri quadrati a Oldbury, West Midlands. Questo sostituisce il precedente centro logistico ERIKS a Halesowen. "Per noi, è un passo molto importante verso il raggiungimento dei cinque obiettivi di soddisfazione del cliente di ERIKS", spiega Jon Whitehouse. Con il 000% in più di capacità di stoccaggio rispetto alla vecchia sede e il 53% in più di spazio sugli scaffali, l'FCE raggiunge il primo obiettivo: avere esattamente i prodotti in magazzino in grandi quantità per poter garantire un'elevata disponibilità.
Controllo al cento per cento
Il prelievo, l'imballaggio e la spedizione degli ordini con una precisione al cento per cento descrive il secondo obiettivo della soddisfazione del cliente ERIKS. In qualità di magazzino Industria 4.0, FCE dispone della tecnologia per renderlo possibile. In ogni fase della lavorazione all'interno del centro logistico, le merci vengono controllate rispetto a peso, dimensioni e codici a barre per garantire che vengano consegnati i prodotti corretti. "Questo accade non solo per il 99% degli ordini, ma per ognuno di essi", afferma Jon Whitehouse.
"Il nostro terzo obiettivo è consegnare il più rapidamente possibile nel Regno Unito e in Irlanda, il quarto per essere in grado di monitorare gli ordini molto meglio", afferma Jon Whitehouse. "Per entrambi gli obiettivi, la tecnologia è già in atto e viene implementata e ottimizzata".
Lo sviluppo della trasformazione digitale a supporto del cliente completa gli obiettivi di customer satisfaction di ERIKS. "L'ampia capacità di magazzino già costruita per i requisiti futuri, l'infrastruttura esistente e la tecnologia scalabile dell'Industria 4.0, aiutano a raggiungere gli obiettivi che ci siamo prefissati", afferma Jon Whitehouse.
A metà gennaio, Freek Dekkers, Sales Director North Europe-Benelux presso EDE International, ha visitato la FCE: “Ciò che ERIKS ha creato con il nuovo centro logistico è molto progressivo. Lavoriamo insieme a livello globale e intensamente da molti anni. Con il nuovo centro logistico, saremo in grado di espandere ulteriormente la nostra collaborazione". Congratulazioni Eriks da EDE International!
