Novo Fulfillment Center of Excellence (FCE): ERIKS investe £ 20 milhões
“Na ERIKS, queremos ser os melhores. Não queremos apenas oferecer aos nossos clientes produtos a preços competitivos, mas também entregá-los com mais eficiência, precisão e rapidez do que a concorrência”, afirma Jon Whitehouse, Diretor da Unidade de Negócios de Produtos. Para o conseguir, a ERIKS, membro britânico da EDE, investiu 20 milhões de libras, cerca de 22 milhões de euros, no novo Fulfillment Centre of Excellence (FCE) de 11 000 metros quadrados em Oldbury, West Midlands. Isso substitui o centro de logística ERIKS anterior em Halesowen. “Para nós, é um grande passo no caminho para atingir as cinco metas de satisfação do cliente na ERIKS”, explica Jon Whitehouse. Com 53% a mais de capacidade de armazenamento do que no antigo local e 22% a mais de espaço nas prateleiras, o FCE atinge o primeiro objetivo: ter exatamente os produtos em estoque em grande quantidade para poder garantir alta disponibilidade.
Controle cem por cento
Escolher, embalar e despachar pedidos com precisão de cem por cento descreve o segundo objetivo da satisfação do cliente ERIKS. Como um armazém da Indústria 4.0, o FCE tem a tecnologia para tornar isso possível. Em cada etapa do processamento dentro do centro logístico, as mercadorias são verificadas quanto ao peso, tamanho e código de barras para garantir que os produtos corretos sejam entregues. “Isso acontece não apenas para 99% dos pedidos, mas para cada um deles”, diz Jon Whitehouse.
“Nosso terceiro objetivo é entregar o mais rápido possível no Reino Unido e na Irlanda, e o quarto é conseguir rastrear os pedidos muito melhor”, diz Jon Whitehouse. “Para ambos os objetivos, a tecnologia já existe e está sendo implementada e otimizada.”
O desenvolvimento da transformação digital que dá suporte ao cliente completa as metas de satisfação do cliente ERIKS. “Extensa capacidade de armazenamento já construída para requisitos futuros, infraestrutura existente e tecnologia escalável da Indústria 4.0 ajudam a atingir as metas que estabelecemos”, diz Jon Whitehouse.
Em meados de janeiro, Freek Dekkers, Diretor de Vendas Norte da Europa-Benelux da EDE International, visitou o FCE: “O que ERIKS criou com o novo centro de logística é muito progressivo. Temos trabalhado juntos globalmente e intensamente por muitos anos. Com o novo centro de logística, poderemos expandir ainda mais nossa cooperação.” Parabéns Eriks da EDE International!
