Nouveau Fulfillment Center of Excellence (FCE) : ERIKS investit 20 millions de livres sterling
« Chez ERIKS, nous voulons être les meilleurs. Non seulement nous voulons offrir à nos clients des produits à des prix compétitifs, mais nous voulons également les livrer de manière plus efficace, plus précise et plus rapide que la concurrence », déclare Jon Whitehouse, Product Business Unit Director. Pour y parvenir, le membre britannique d'EDE ERIKS a investi 20 millions de livres, soit environ 22 millions d'euros, dans le nouveau Fulfillment Center of Excellence (FCE) de 11 000 mètres carrés à Oldbury, West Midlands. Celui-ci remplace l'ancien centre logistique ERIKS à Halesowen. « Pour nous, il s'agit d'un très grand pas en avant vers la réalisation des cinq objectifs de satisfaction client chez ERIKS », explique Jon Whitehouse. Avec 53 % de capacité de stockage en plus par rapport à l'ancien site et 22 % d'espace de stockage en plus, le FCE atteint le premier objectif : avoir exactement les produits en stock en grand nombre pour pouvoir garantir une disponibilité élevée.
Contrôle à cent pour cent
La préparation, l'emballage et l'expédition des commandes avec une précision à cent pour cent décrit le deuxième objectif de la satisfaction des clients d'ERIKS. En tant qu'entrepôt de l'industrie 4.0, le FCE dispose de la technologie pour rendre cela possible. À chaque étape du traitement au sein du centre logistique, les marchandises sont contrôlées par rapport au poids, à la taille et aux codes-barres pour s'assurer que les bons produits sont livrés. "Cela se produit non seulement pour 99 % des commandes, mais pour chacune d'entre elles", déclare Jon Whitehouse.
"Notre troisième objectif est de livrer le plus rapidement possible au Royaume-Uni et en Irlande, le quatrième de pouvoir mieux suivre les commandes", déclare Jon Whitehouse. "Pour les deux objectifs, la technologie est déjà en place et est en cours de mise en œuvre et d'optimisation."
Le développement de la transformation numérique qui accompagne le client complète les objectifs de satisfaction client d'ERIKS. « La vaste capacité d'entrepôt déjà construite pour les besoins futurs, l'infrastructure existante et la technologie évolutive de l'Industrie 4.0 nous aident à atteindre les objectifs que nous nous sommes fixés », déclare Jon Whitehouse.
Mi-janvier, Freek Dekkers, Sales Director North Europe-Benelux chez EDE International, a rendu visite au FCE : « Ce qu'ERIKS a créé avec le nouveau centre logistique est très progressif. Nous travaillons ensemble de manière intensive et à l'échelle mondiale depuis de nombreuses années. Avec le nouveau centre logistique, nous pourrons encore étendre notre coopération. » Félicitations Eriks d'EDE International !
