FORUM-verktøy får ny presentasjon
Siden februar har E/D/E-medlemmet satt opp en ny salgsvegg på Barneveld-lokasjonen, Nederland, for å presentere FORUM-verktøyene. Kjernevirksomheten til HO Remmerden er engrossalg av verktøy til industri og entreprenørbedrifter på tre lokasjoner i Rhenen, Barneveld og Druten, Nederland, samt et ytterligere sted i Tiel for innsamling av produkter. Bedriften kjennetegnes av sitt brede utvalg av verktøy og sitt store lagersortiment – både på stedet i de respektive filialene og i det samlede lageret på Rhenen-lokasjonen.
Serviceorientert
«Gewoon doen», «Simply do it» – mottoet til HO Remmerden – gjenspeiles i de kundeorienterte tilbudene.
Spesialtjenester inkluderer direkte levering til sluttkunder samt ukomplisert og rask reparasjon av defekt elektroverktøy. Feel-good-faktoren mangler heller ikke: kundene får en kjent følelse når de kommer inn i butikkene. Folk kjenner og stoler på hverandre – ansatte og kunder møtes her i øyehøyde. Dette inkluderer direkte og spesialisert, men også svært individuell rådgivning, som Remmerden ser på som en service til kunden. I tillegg kan brukere bestille ytterligere FORUM-verktøy fra katalogen på stedet. Folk kjenner og stoler på hverandre – ansatte og kunder møtes her i øyehøyde. Dette inkluderer direkte og spesialisert, men også svært individuell rådgivning, som Remmerden ser på som en service til kunden. I tillegg kan kundene bestille ytterligere FORUM-verktøy fra katalogen på stedet. Totalt 27,000 produkter, hvorav 7,000 er FORUM-produkter, kan bestilles og leveres fra E/D/E-lageret i Wuppertal til sluttkundene i Nederland innen 24 timer via dropshipping.
Strukturert og åpen
Butikkkonseptet bidrar også til det positive helhetsinntrykket: Det er godt strukturert, åpent og oversiktlig. I februar ble en ny presentasjonsvegg for FORUM-verktøyene montert inn i dette konseptet. På Barneveld-lokasjonen fikk de en førsteklasses plass. Tre meter veggplass ble gitt til dette formålet. Det som gjør utstillingsrommet ekstra attraktivt er orienteringen i høyden: Med en høyde på fire meter og et to meter høyt banner er veggen et blikkfang for kundene selv på avstand. FORUM verktøyveggen i Barneveld ble fleksibelt satt sammen av Remmerden, reist på svært kort tid og, med valget gjort, dekker den behovene til alle eksperter. Maximilian Görgens, BeNeLux-representant i EDE International, ga råd, planlegging og implementering. Og det er akkurat denne tjenesten han tilbyr medlemsbedriftene: Rådgivning på stedet, designforslag og noen ganger også håndverksgjennomføringen frem til ferdig utstillingsvegg.
